Ｖｏｌ．１７３
いつもありがとうございます。
二代目社長専門
キャッシュフローコーチ®/税理士
東條です。
昨日は、僕が所属するコンサル団体の
日本キャッシュフローコーチ協会
強化研修会ＩＮ名古屋
北は北海道から
南は鹿児島まで
日本全国から１００人超の
キャッシュフローコーチが
名古屋に集まりました。
今回は、ただ参加するだけでなく、
主催者側
です。
とは言っても、
僕自身は何もしていないですが・・・💦
主催者である
名古屋メンバーのチームリーダー始め、
皆さまの働きが尋常じゃなく、
めちゃくちゃ勉強になりました。
これぞ、
｢お・も・て・な・し｣
です。
とくに今回は、
まさかの
雪でしたから。
想定外のことが起こりながらも
チームリーダーの引っ張りのおかげで
乗り越えられました。
主催者側の立場で参加してみて
始めて見えることがたくさんありました。
(何度も言いますが、僕は何もしていません。
言われたことをしただけですから)
何が凄いって、
すべて
参加者の立場に立って想定
しています。
名古屋に来られる方に
いかに名古屋を堪能してもらうか
を考え、
名古屋に来られ、
研修に参加するまでに
どういうところで問題が発生するのか
どういうお困りごとが生じるのか
そういったことを
あらかじめ、すべて想定し、
それを前もって
全部潰しています。
研修が終わった後のことも想定し、
会場から、懇親会の会場までの
ルート案内や
懇親会が終了後の
地域ごとの終電の目安など
まぁとにかく、抜け目がないというか
参加される方は、
ただただ、言われる通りに行動すれば
純粋に名古屋を楽しめて、
研修にも身が入り、
きっちり家に帰れる
そういう流れが出来上がっていました。
[speech_bubble type=”think” subtype=”L1″ icon=”1.jpg” name=””]はぁ、これが「おもてなし」かぁ…[/speech_bubble]
感心するしかなかったです。
これって、
ビジネスにおいても同じです。
商品を購入する側の立場で
どこでどういうお困りごとが発生しているのか
を圧倒的に考えて、
そのお困りごとをどうすれば解決できるのか
も圧倒的に考える。
さらには、
その商品を買っていただく
にあたっての
ハードルをひとつずつ
取り除いていき、
同時に、
買っていただいたあと、
どういったフォローを行うのか
を圧倒的に考える。
これらをすべて解決でき、
その商品を知ってもらえれば
その商品は必然的に売れます。
必然的にリピートも起こります。
ビジネスは「おもてなし」！
これを身をもって体感することができた
一日でした。
東條でした。
それでは、また明日！
コメント